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商圈通常有4種店群聚，即名店、熱店、普店和劣店。名店即是可名利雙收的店；熱店是指可以賺錢的店；普店則是普普通通的存在，多一家少一家沒有影響高雄市茄萣區理財銀行推薦；劣店就是評價和營收都負數的店。

對於基於「體驗」理由而開起實體店的網路業者而言，往往踩到第一個地雷，就是誤以為好裝潢會帶來好體驗，其實實體店的體驗臺南市官田區附近銀行來自於與眾不同的服務設新北市泰山區附近銀行計，例如：麥當勞的快速服務流程。

●陳列展示的特色營造：一般書店的貨架大部份都是書背陳列，只有主促商品才會書面陳列，但亞馬遜實體書店全部都採書面陳列，給顧客臺南市學甲區理財銀行推薦差異化的體驗，所以店裡大概只有5、6千本書，比一般書店約少一半以上。

亞馬遜創辦人傑夫?貝佐斯（Jeff Bezos）說過：當所有企業都上網後，也就沒有網路企業了！虛實界線的消失，體驗又回到與眾不同的服務設計，而不是裝潢等硬體，軟體才能真正驅動體驗，而軟體的核心是人的創造力。（本文作者為社團法人台灣服務業發展協會榮譽秘書長）

經營網店可不是將網站做得精美、照片誘人就好；相對的，經營實體店也不是燈光美、氣氛佳高雄市左營區附近銀行，裝潢砸錢就好。店格不等於體驗。

工商時報【李培芬】

許多實體店業者都有同樣的經驗：將店格重新設計，推出新一代店，開店成本壂高了，營收卻沒有等比成長，甚至精美裝潢，反而讓客人走不進來，擔心是不是變貴了，或是延長了顧客的週轉率。

美國亞馬遜書店在線上稱霸20年後，去年在西雅圖大學城開了第一家實體書店，在改變市場遊戲規則之後，反而率先逆向操作，這家店乍看和一般書店沒什麼兩樣，但實則有著不同的體驗差異：

前兩者佔比20％、後兩者則佔80％，20、80優勝劣臺中市大里區外匯推薦銀行敗，商圈的淘汰是現實的，80％的實體店只是點綴商圈而已。

●核心商品為電子產品：這家店的核心商品是亞馬遜的電子產品，如Echo和Fire TV。仿效蘋果專賣店，將其放在平面展台上，讓顧客隨意玩，就像玩iPad一樣，領域開闊不僅局限在電子書。

●高規格的科技配套：店內提供免費Wi-Fi的速度是114 Mbps，除了服務顧客上網，最主要功能是支持顧客的實體體驗，即在實體店體驗，而在網路上購買，亞馬遜書店提供更完美的虛實交錯服務。

網店重視顧客體驗，首重客服系統的建立，五要訣十分重要：詢答回應須即時、訂單對接要精確、物流配送要快速、開箱體驗要滿意、售後服務要加值，此五客服要訣決定網店的高下。

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